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El capital social de tu marca virtual

// Enero 21st, 2010 // Branding, Marketing, Noticias, Redes sociales, e-Branding, marcas //

Según la Real Academia de la Lengua Española el término  “capital”, tiene varias connotaciones. Yo me quiero centrar en la referente al término económico. Según la RAE apunta  - “1. m. (Econ). Conjunto de dinero y bienes materiales aportados por los socios a una empresa.” -

El capital social en términos empresariales o contables es la aportación que hacen los socios al constituir una sociedad y que éstos ceden a dicha entidad. Hasta aquí las cosas claras y sencillas, pero en la ambigüedad de la terminología podemos toparnos con connotaciones diferentes para un mismo término. En este caso quiero proponeros un término diferente, el capital social de tu marca, es decir, la repercusión y posicionamiento que tengas online.

INTRODUCCIÓN

Cuando estamos desarrollando estrategias de creación y posicionamiento de una marca, sea personal, de producto, de empresa, etc., lo importante es tener establecido un plan estratégico que contemple los siguientes detalles:

1.- Misión: ¿Para qué quiero generar mi marca virtual?

2.- Objetivos: ¿Qué es lo que pretendo conseguir?

3.- Socio fundador: ¿Quién va a ser el propietario de la marca virtual?

4.- Plan de acción estratégico: ¿Cómo lo voy a conseguir?

5.- Planning & Timig: ¿Cuándo y cómo me planifico?

6.- Target: ¿Dónde voy a promocionar mi marca virtual?

7.- Partners: ¿Con Quién cuento para cumplir mis objetivos?

Una vez establecidos cada uno de los puntos anteriores, tendremos que poner en marcha la maquinaria de los molinos virtuales, es decir, la de mover la máxima información por la red para facilitar que las corrientes de información lleguen a todos los rincones de la red. Aunque cada uno de los puntos anteriores corresponden a posibles artículos (Post), para tratar de formar individual  y con un gran desarrollo, quería simplemente mencionarlos para que tengamos en cuenta que el establecer un plan estratégico es VITAL para llegar a nuestros objetivos. Una representación gráfica de las acciones a acometer, nos permitirá organizar y visualizar nuestro plan estratégico de una forma clara y ordenada.

Los molinos se ponen en funcionamiento y nosotros, como Quijotes por la llanura de la red, cabalgamos en nuestras monturas informáticas al encuentro de nuestra Dulcinea; el éxito por el cumplimiento de los objetivos establecidos. Os preguntaréis que tiene que ver Don Quijote, los molinos y toda esta parafernalia con el capital social de nuestra marca. Bien, solo tenéis que haceros una pregunta, ¿Quién es más famoso, Cervantes por escribir el Quijote o el mismo caballero por sus andanzas y aventuras? Pues nosotros como caballeros andantes seremos los protagonistas de nuestra aventura, la aventura de crear marca y posicionarnos en el mercado.

¿Por qué Capital Social?

El punto 6 anteriormente citado, – Target: ¿Dónde voy a promocionar mi marca? -, sugiere que tendremos que hacerlo en las redes sociales y en los medios online pertinentes, blogs, foros, etc., ya que nuestro objetivo es crear una MARCA VIRTUAL.

Bien, el Capital Social de tu marca, será el reconocimiento social que tenga el mercado de tu marca personal, producto, servicio, etc. y esto es importante definirlo y puntualizarlo. Si quieres crear marca para un target de 15 a 20 años, tendrás que hacerlo en redes sociales diferentes y de forma diferente, como por ejemplo Tuenti, Wamba o Myspace. Si tu marca la quieres posicionar para comercializar con directivos y gerentes de 30 a 50 años con un perfil profesional y especializado, tendrías las plataformas de Xing, Linkedin, etc. Cada red aporta un valor diferente y va dirigida a un target diferente.

Una vez establecido el Target de Red en la que queremos promocionar nuestra marca, normalmente empezamos a enviar correos y solicitudes de contacto a diestro y siniestro para que se agreguen a nuestro perfil. Pensamos que por tener trescientos, quinientos, mil contactos seremos mejores que otros. Este es un factor clave. La calidad de tu marca social, no se basa en la cantidad de contactos que tengas, sino en la CALIDAD de tus contactos. Ella es la que va a determinar el valor de tu red social, reconocimiento o marca social.

Las redes sociales son como los árboles, llenos de canales por dónde circula la savia y por donde los nutrientes acceden a los frutos, a las hojas, las ramas, los brotes, las flores, etc. Los canales por los que envías tus comentarios, noticias, información, es decir tu savia, los tendrás que utilizar para que lleguen a los frutos y a los nuevos brotes. Tu tienes un árbol virtual, y has de cuidarlo, abonarlo, regarlo, pero recuerda que lo importante no es la cantidad de fruto que te ofrece, lo importante es que el fruto sea de calidad, de un sabor y riqueza absoluta, que contenga los máximos nutrientes para tu salud, es decir para tu marca, para ti, para tu producto. Aunque quizás uno de los factores más importantes, siguiendo con el símil del árbol, es que éste tenga la capacidad de brotar temporada tras temporada y que los nuevos brotes permitan ofrecer frutos de mayor calidad. La gente del campo lo sabe y desecha parte de los frutos para que los que queden puedan crecer con fuerza y ofrecer un producto de mayor calidad.

En nuestro perfil de las redes sociales un exceso de contactos, no es que sea malo. No me malinterpretéis, lo que quiero decir es que si tenemos objetivos para promocionar nuestra marca seamos consecuentes con el tipo de personas a las que comunicamos y como lo comunicamos. Yo por ejemplo, Facebook es una red que utilizo para comunicarme con mis amigos, quedar con ellos, cambiar impresiones, comentar fotografías y Linkedin es la herramienta profesional que utilizo para hacer negocios, contactar con profesionales, intercambiar conocimientos en lo referente a lo profesional, etc. Recuerda que el negocio de Facebook es para el joven Mark Zuckerberg, pero el negocio en Linkedin es única y exclusivamente para ti, tú obtienes beneficio de tus contactos. Aunque bien es cierto que en facebook se promociona bien una marca, tu blog, tu web, etc. si quieres contactos realmente profesionales, directivos, headhunters, gerentes, inversores, personas que buscan negocio tendrás que focalizar muy bien las acciones en redes del tipo Linkedin o Xing.

Resumiendo diría que el capital social de tu marca es la calidad de repercusión que tiene ésta en los medios sociales en los que focalizas tus acciones de promoción. Yo la interpreto de la siguiente manera:

Como medir tu capital social

Fijaros como en la primera parte de la fórmula, el factor tipo de la red social, VRs, multiplica considerablemente al número de contactos, CC. Si quieres promocionarte como directivo en tecnologías científicas, por ejemplo, y apuestas por Tuenti, el valor de la red social es cero y ya sabéis lo que sucede al multiplicar por cero. Por el contrario si quisieras promocionarte como directivo en RRHH y lo haces en Linkedin el valor es máximo, seguido por Xing que sería algo menor que Linkedin.

Por supuesto de nada sirve que tengas +500 o +1000 contactos si no interactúas en la red. La interactividad en la red es uno de las claves para que tu marca genere capital social. Tienes que aportar tus conocimientos, hablar con otros contactos. Es importante crear grupos de debate en los que tú seas el moderador y participar activamente en el resto de grupos que sean de tu interés.

Y quisiera terminar con una reflexión:  “Si no estás, no capitalizas tu marca”

/ Juan de Dios Salinas / 21-01-10

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