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Mitos del Social Media para la empresa.

// Abril 13th, 2010 // Marketing Online, Noticias, Redes sociales //

El mundo virtual 2.0 para la empresa puede ser un aliado fiel y productivo o puede ser el mayor de tus enemigos. No es que tenga que ser blanco o negro, puede ser gris, pero también puede ser rojo, naranja azul, de ti depende.

¿Qué quiero decir con todo esto? Es cierto que las redes sociales pueden hacer mucho para tu empresa,  tu negocio, pero antes de todo ello es importante determinar que objetivos queremos establecer con las redes sociales y el mundo 2.0, porque lo que hagamos se puede volver en nuestra contra.

7 Mitos sobre las redes sociales para la empresa:

Estrategias en redes sociales no es abrir una página en Facebook y una cuenta en Twitter.

Antes de comenzar una incursión masiva en las redes sociales tienes que tener muy claro cuáles son tus objetivos:

-          ¿Quieres más visitas a tu web?

-          ¿Promocionar tu producto o vender tus servicios?

-          ¿Generar imagen de marca?

-          ¿Contactos profesionales?

Después de hacerte estas preguntas, has de seguir haciéndote otras más. No pensarías que iba a ser tan fácil….

-          ¿Qué hace mi competencia?

-          ¿Qué  están diciendo de mí en internet?

-          ¿Qué opina el mercado del sector donde trabajo?

-          ¿Qué productos/servicios  demanda el mercado al cual me dirijo?

Lo importante es escuchar a nuestro público, ¿Qué demanda?

Una de las características que se obtienen de generar movimientos (agitación) en el mundo 2.0 en las empresas, es la obtención de un feedback (retroalimentación)  del mercado. De una forma fácil y relativamente económica podrías tener el mejor estudio de mercado de tu producto o marca. Al usuario hay que escucharlo y saber lo que está demandando para que luego tú se lo ofrezcas. La mejor forma es buscar, en las mismas redes en las que luego participarás, qué es lo que se dice del producto o servicios que ofreces.

Tener un mensaje claro y directo que comunicar facilitará las cosas

Cuando analices todos los datos obtenidos anteriormente, tendrás que seleccionar muy bien el mensaje que quieres transmitir. Es muy importante definir un mensaje y unas formas para comunicar con tus clientes, potenciales clientes, seguidores, etc. no basta con decir, Estoy aquí!!! Soy esto y hago lo otro!!!

Después tienes que seleccionar muy bien las redes sociales en las que entrarás a comunicar.

El objetivo del mundo 2.0 no significa tener miles de seguidores, followers, contactos, etc.

Un número masivo de seguidores o followers es uno de los principales objetivos que se proponen muchas personas a la hora de estar en internet. Que no sea tu primer objetivo!!. Un gran número de seguidores en Facebook o de Followers en Twitter no significa que estés haciendo las cosas bien. Lo importante de las estrategias en las redes sociales es la interacción con tus usuarios, la comunicación bidireccional, a medida que tus seguidores o followers comentan e interactúan en tus redes, conseguirás incrementar el valor de tu marca.

No es gratis estar en redes sociales para promocionar nuestra empresa.

Abrir una página en facebook= 0€, cuenta en Twitter=0€, darte de alta en Linkedin=0€, subir un vídeo a Youtube=0€, que la imagen de mi marca se vea por los suelos NO TIENE PRECIO, para todo lo demás, contrata a un Community Manager.

Comunicar en las redes sociales no es algo que se deba de hacer de forma improvisada. Mi recomendación es la de contratar a un profesional especializado en marketing online para realizar estas tareas. Internet y el uso de las redes sociales está requiriendo nuevos tipos de profesionales que se encarguen del Social marketing.  Aunque los servicios de este tipo de profesionales no son baratos, sabrán rentabilizar el proyecto, no sólo en cuestión económica, también en cuestiones de tiempo y de reconocimiento de marca.

La gente únicamente está en internet  y en las redes sociales para tener contacto con sus amigos y hacer amigos nuevos.

Aunque si bien es cierto que un 61% de las personas que están en las redes sociales la  utilizan para mantener contacto con los amigos y un 51% la utilizan para entretenimiento (Fuente: Informe Soc. Información, España 2009), no debemos olvidar que las posibilidades que ofrece internet son infinitas. Hemos de encontrar nuestro nicho de comunicación y fomentar el uso de las redes profesionales para hacer negocio. En este punto Linkedin y Xing se llevan la palma y te ayudarán a encontrar contactos más profesionales.

SI por el contrario tienes un producto muy comercial dirigido a jóvenes de 15 a 25 años, (moda, complementos, etc), tendrás que utilizar redes como Tuenti e incluso Facebook para mayores de 24 años, etc.

El secreto está en comunicar en las redes donde tu público actúa y comunicar tu mensaje de una forma sutil clara, transparente y sin convertirte en Spammer.

Todo lo que hagas ha de ser medible.

A partir de este punto, cualquier acción que hagas en Social Media ha de ser medible. Tienes que utilizar las herramientas necesarias para que puedas medir la eficacia de tu campaña. Deberías medir visitas a tu web, reconocimiento de marca, qué se dice de ti por la red, conversión de inversión por cliente conseguido (ROI), etc. En otro artículo desarrollaré todas las herramientas que dispone internet para medir nuestra incursión en el fantástico mundo de las redes sociales.

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